Cómo tener una conversación difícil sin perder los nervios

A nadie le gusta el potencial de conflicto, pero aprender a tener una conversación difícil lo guiará hacia un resultado positivo.

Piensa en la última vez que tuviste una conversación con alguien a quien temías. Probablemente lo creaste en tu mente en proporciones épicas. Entonces, perdiste los nervios en el último minuto y no terminaste de hacerlo. Si esto le suena familiar, aprenda a tener una conversación difícil y siga adelante.

Saber cómo navegar una conversación difícil no es algo que las personas simplemente nazcan sabiendo cómo hacer. Se necesita tiempo, paciencia y comprensión para poder tener este tipo de conversaciones y lograr un resultado positivo.

Por supuesto, existe el riesgo de un posible conflicto. ¡A veces a las personas tampoco les gusta estar en el extremo receptor de este tipo de conversaciones!

Cómo tener una conversación difícil y seguir adelante sin vacilar

Si quieres superar desafíos, debes conocer los once pasos principales que te ayudarán a aprender a tener una conversación difícil… sin echarte atrás en el último momento.

#1 Elige el momento adecuado. El primer paso para tener una conversación difícil es saber el momento adecuado para hacerlo. No intente una conversación difícil si la persona con la que necesita hablar parece estresada, cansada, enojada por otra cosa, no se siente bien o, en general, tiene un mal día.

Esto simplemente conducirá a un mal resultado. Si ese es el caso, espera hasta otro día. Probablemente encontrará que todo sale mucho mejor.

#2 No intentes conversar con otras personas a tu alrededor. Las conversaciones difíciles deben llevarse a cabo en privado. No intente tener la conversación si hay otras personas en la habitación o si existe la posibilidad de que alguien entre y lo interrumpa. Al igual que con el último punto, asegúrese de elegir su momento y no cuando los demás estén al alcance del oído.

# 3 Nunca digas «tenemos que hablar». Pronunciar estas palabras significa que la otra persona rápidamente se pondrá a la defensiva y se preguntará cuál es el problema.

Cuando estés aprendiendo a tener una conversación difícil, nunca establezcas el tono de manera negativa, solo lánzate de una manera natural y tranquila. Piense en la última vez que escuchó «tenemos que hablar». ¡Probablemente entraste en pánico y te preguntaste qué vendría después!

# 4 Piense en lo que quiere decir de antemano. Esto no significa escribir puntos de resumen y tener tarjetas didácticas, sino saber lo que quiere decir y tener los puntos principales establecidos en su mente. Si no lo piensas antes, te vas a olvidar de decir algo importante.

Luego, terminarás repasando una conversación que ya era lo suficientemente difícil. No lo escribas, pero debes saber cómo vas a empezar y qué es lo que realmente quieres decirles.

# 5 No espere que la conversación vaya de cierta manera. Si entras en la conversación esperando que fluya en una dirección particular, te sorprenderá cuando no sea así. Tenga sus puntos principales en mente y simplemente siga la corriente, viendo a dónde lo lleva la conversación.

# 6 Cuida tu lenguaje corporal. Tu lenguaje corporal también habla por ti, ¡así que asegúrate de que esté de acuerdo con lo que realmente estás diciendo! Evite el lenguaje corporal defensivo, como sentarse con las piernas o los brazos cruzados, moverse inquieto o evitar el contacto visual.

Esté relajado, refleje su posición y asegúrese de mantener el contacto visual. El tipo incorrecto de lenguaje corporal puede hacer que te muestres conflictivo.

# 7 Sea directo, no «vaya por las casas». ¡Lo que sea que quieras decir, asegúrate de decirlo y hacerlo de una manera que no cause confusión o agregue palabras innecesarias a la conversación!

No hay nada peor que escuchar a alguien balbucear, esperando que llegue al punto real. ¡Así no es como tener una conversación difícil! Dar a conocer el punto de la conversación desde el principio. Luego, delinea tus puntos a partir de ahí.

# 8 Elija su idioma y tono con cuidado. Las palabras pueden adquirir fácilmente un significado diferente cuando se les agrega un tono específico, por ejemplo, sarcasmo. Asegúrate de no elegir intencionalmente oraciones llenas de palabras grandes y complicadas. Hará que la otra persona se sienta inadecuada o confundida. ¡Solo manténgalo simple, pero no demasiado simple! Tampoco quieres ser condescendiente.

# 9 Vea el lado de la otra persona. Esta es una conversación, no una conferencia. La persona con la que estás hablando también tendrá información. Asegúrese de hacer todo lo posible para ver su lado de las cosas y comprender su punto de vista.

Parte de aprender a tener una conversación difícil es comprender que tu lado podría no ser 100 % correcto. Eso no significa que no deba expresar su punto de vista, pero comprenda que ellos también tienen su punto de vista.

#10 ¡Escucha! Asegúrate de sentarte y escuchar lo que dicen. La mayoría de la gente piensa que sabe escuchar, pero en realidad no es así. No se trata solo de las palabras que dice la otra persona, también se trata de detectar señales no verbales, como el tono de voz, el lenguaje corporal, etc.

Escuche todo y comprenda realmente lo que se le está comunicando. Este es uno de los puntos principales que debe cubrir al aprender a tener una conversación difícil.

#11 Trabajen juntos para lograr un resultado positivo. Las conversaciones difíciles no tienen que ser conflictivas o molestas, también pueden ser constructivas y progresivas. Pueden trabajar juntos para asegurarse de que la conversación llegue a un punto adecuado y positivo. De acuerdo en que sí, este tema es un poco incómodo o difícil, pero necesita ser discutido. Acercarse a él de la manera correcta, en ambos lados, lo ayudará a hacer esto.

A nadie le gustan las conversaciones difíciles. No sientas que estás fallando si simplemente no quieres abordar un tema en particular con alguien. Pero a veces las cosas solo necesitan ser dichas. Sé valiente y ve a por ello.

Al comprender la forma correcta de abordar este tipo de situación, evita perder los nervios en el último minuto y es mucho menos probable que ofenda o moleste a la persona con la que necesita hablar. Esto le brinda una gran oportunidad para resolver una situación que les está causando dificultades a ambos, sea lo que sea.

Recuerde que las conversaciones son cosas de dos vías. Escuche y adopte su punto de vista tanto como comunica el suyo propio. Puede que no tengas razón. Quizás tienen algo que quieren decir que es mucho más esclarecedor que el punto que estás tratando de transmitir.

Aprender a tener una conversación difícil tiene tanto que ver con la preparación como con el momento real. Sin embargo, prepárate para seguir la corriente y elegir el momento adecuado para la conversación.